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Apoio ao Cliente


Caso tenha alguma dúvida, contacte-nos através do e-mail geral@andaver.pt ou pelo telefone (+351) 232 099 741 (no horário de segunda a sábado, entre 10:00H e as 19:30H).


Como efetuar uma compra:


1. Registe-se ou faça login no site.


2. Escolha a categoria que lhe interessa (Footwear, Fashion, Gourmet, Home & Handmade, Trikke e Vouchers) e a respetiva família (marcas, mulher, homem, biscoitos, livros, etc.).


3. Visualize o/s produto/s que lhe interessa/m. Clique em cima das fotos para conseguir uma ampliação das imagens. Nos detalhes tem acesso à descrição dos artigos, às cores, tamanhos e preço.


4. Selecione um artigo, na cor e tamanho pretendido, e adicione ao carrinho de compras. De seguida, pode escolher se pretende continuar a comprar ou se quer finalizar o pedido.


5. Se pretender continuar a comprar, repita o processo com os restantes artigos.


6. A qualquer momento pode ver os produtos que já tem encomendados clicando no link “CESTO”.


7. Quando desejar terminar a encomenda clique em “Finalizar Compra”.


8. Assim que todos os artigos desejados estiverem inseridos no carrinho de compras, verifique se as respetivas cores, tamanhos e quantidades estão corretas, e, se sim, clique em “Confirmo a minha Encomenda”.


9. Escolha se pretende levantar o seu pedido no showroom (em Viseu) ou se prefere receber a sua encomenda na morada que indicar.


10. Confirme se as moradas de entrega e de faturação estão corretas.


11. Selecione a modalidade de pagamento pretendida: Paypal, Transferência bancária ou Contra Reembolso.


12. Confirme todos dados da sua compra.


13. Receberá um e-mail com a confirmação da sua compra e posteriormente o link para que possa acompanhar a sua encomenda.



Vouchers em vigor:


Sempre que faça uma compra, esteja atento à sua conta, pois poderá ter à sua disposição vouchers de desconto, fruto de campanhas internas. Se for o caso, basta copiar o código para o campo que surge para o efeito.



Que entidade de apoio existe para apoiar o consumidor:


Para cumprimento do disposto na Lei Portuguesa, informamos que, em caso de litígio, os Senhores Consumidores poderão recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:


Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa - http://www.centroarbitragemlisboa.pt/ ou Rua dos Douradores 106, 1100, Lisboa